英特怡年云药房增值服务 · 医药零售增值服务平台 - 九宸智能
本案例聚焦医药零售连锁"找药难、赠药流程繁、大病资料管理重、多系统割裂"等痛点，为医药流通龙头企业云药房项目定制开发查药找药/慈善赠药/大病患者三大场景增值服务平台：对接饿了么、支付宝、微信小程序与网页端多端协同，通过OCR/AI识别自动识别药品69码、追溯码及患者资料，按门店/批发/历史采购客户层级查药就近排序，赠药与大病资料全流程线上化，项目已正式验收上线，需求15项处理完成率100%。
该客户是一家国内医药流通龙头企业旗下的连锁药房集团，主营药品零售连锁与医药供应链业务。本项目是为其打造的数字化增值服务平台，服务对象包括旗下连锁药房门店、公益组织及大病患者。 近年来，医药零售连锁普遍面临三类共性问题： 查药找药难：顾客咨询某款药品时，门店只能逐店电话询问库存，响应效率低。 慈善赠药流程繁：受赠患者信息、领用记录依赖人工登记，容易出错且难以追溯。 大病患者资料管理重：患者影像资料、身份信息等需人工归集、标注、打包，耗时且易出错。 此外，这三类场景往往需要对接供应商、公益组织、相关医保系统等多个外部系统，存在数据割裂、重复录入等问题。 该客户同样深陷这些困境：旗下连锁药房门店众多，查药、赠药、大病患者资料管理等业务分散在不同环节和系统中，缺乏统一的数字化增主服务平台。因此，客户希望借助AI/OCR等技术能力，打通三大核心场景，全面提升门店的服务效率与合规水平。 解决方案 针对上述痛点，我们为客户定制开发了“查药找药+慈善赠药+大病患者服务”三大场景一体化的增值服务平台： 查药找药场景：在主流O2O平台与支付应用小程序上提供查药入口，无缝对接供应商货品与门店库存销售数据。顾客可手动输入药品名称，或通过拍照由OCR+AI技术自动识别药品条码/追溯码。系统根据顾客定位，按门店、批发、历史采购客户等层级，智能展示库存并进行就近排序。 慈善赠药场景：在线上平台统一展示赠药信息。店员通过内部专用小程序即可完成新增患者、登记领用并拍照存档等操作。总部则通过网页端统一维护患者、药品、政策与记录，并按总部/门店进行分权管理，同时与公益组织的指定系统实现数据对接。 大病患者服务场景：店员通过专用小程序为患者快速建档、上传影像资料（支持左右滑动浏览）。总部可在网页端维护患者与图片信息，进行在线标注、下载等操作。平台还支持按患者唯一标识与药品编码，批量导入标准表格文件，自动生成照片压缩包，全程辅以AI识别与资料校验，并与客户内部资料系统打通。 项目成果 项目于去年年底启动，历时约四个月便正式上线，并顺利完成首个迭代版本的验收。平台所覆盖的十余项核心需求处理完成率达到100%，已成为该领域数字化增值服务的标杆项目。