通过'专家知识库 + AI数字分身'实现：将医生的历史问诊记录、常见病症问答、科室说明整理成标准问答格式上传至知识库，系统训练出具备该医生专业风格和语言习惯的数字分身。患者通过小程序或企业微信随时发起询问，数字分身自动回答常规问题，超出能力范围的问题标记后转接真人医生。7×24小时在线，重复问答压力显著下降。