常见问题与故障排除 - 九宸智能
汇总宸小旺 APP 使用中的常见问题及解决方法，帮助您快速排除故障。
APP 闪退或无法启动 请尝试以下步骤： 确认手机系统版本 ≥ Android 8.0 或 iOS 13.0 清除 APP 缓存：设置 → 应用管理 → 宸小旺 → 清除缓存 卸载后重新安装最新版本 蓝牙连接不稳定 常见原因及解决方案： 距离过远 ：保持手机与录音笔在 5 米范围内 多设备干扰 ：关闭附近其他蓝牙设备的连接 系统蓝牙异常 ：关闭手机蓝牙等待 10 秒后重新开启 固件版本过旧 ：在 APP 设置中检查固件更新 录音文件无法播放 可能原因： 文件下载不完整，请删除后重新从设备下载 文件格式转换失败，尝试在设置中切换音频格式 云同步失败 请检查： 网络连接是否正常 设备是否已完成绑定 云端存储空间是否已满 忘记登录密码 在登录页面点击「忘记密码」，通过手机验证码重置密码。