钉钉通讯录同步常见问题 - 九宸智能

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排查钉钉渠道、通讯录权限、人数差异、账号冲突、预览过期和新员工登录问题。

没有可选渠道

到“消息推送 → 渠道配置”新增并启用“钉钉工作通知应用”;钉钉群机器人不适用。


接口提示无权限或成员数为零

检查通讯录权限、接口范围、部门成员权限、已上线应用版本及凭证是否来自同一应用。


人数与钉钉不一致

先核对应用可见范围、部门层级及钉钉原始人数;预览不完整时不要执行同步。


现有账号冲突

当前版本跳过该员工,不自动合并本地或企业微信账号;需核对账号归属后单独处理关联。


预览过期

重新点击“预览变化”。


同步后员工不能登录

新账号默认没有业务角色,初始密码不可知;由管理员按既有账号开通流程设置角色并重置密码。