九宸智能AI客服数字员工，基于大语言模型（LLM）与RAG知识库技术，为企业提供全天候、高情商的智能客服体验。 核心能力 多轮对话：理解上下文，精准识别客户意图 知识库驱动：接入企业产品手册、FAQ、规章制度 多语言支持：中英文自由切换 人机协同：复杂问题无缝转接人工 典型场景 某电商平台接入后，客服人力减少60%，客户满意度提升15%，首次响应时间从3分钟降至10秒。